Ieder legt zijn eigen accenten en draagt bij tot een mooi evenwichtig geheel

Marcella Moors runt al bijna 20 jaar haar eigen kappersketen Bora Bora. Maatschappelijk verantwoord ondernemen is een vaste waarde in haar organisatie. Ze streeft naar een lage ecologische voetafdruk en geeft het kappersvak een socale dimensie door o.a. dienstverlening aan mensen met kanker. Bovenaan op het lijstje van prioriteiten staat het welbevinden van en de samenwerking met haar medewerkers. Marcella vindt het dan ook belangrijk om te investeren in degelijke opleidingen voor haar personeel.

“Het leiderschap zit echt in mij. Al vroeg in mijn leven ontdekte ik deze kwaliteit en komt ze ook steeds terug als een rode draad. Ik geloof dat elke mens over zo’n rode draad beschikt. Door mijn intuïtie te volgen ben ik op zoek gegaan naar die dingen die ik goed kan en graag doe. Ze geven me zelfvertrouwen en kracht. Wanneer je werkt met passie en gelukkig bent als mens, ben je in staat om dat geluk ook door te geven aan je klanten, je collega’s en je medewerkers. Dat geluk is het succes van Bora Bora.

Leider in een horizontale organisatie

Binnen mijn bedrijf kan ik mijn leiderschap iedere dag inzetten. Leiderschap betekent voor mij samenwerken, organiseren, motiveren, engageren, mezelf en anderen uitdagen om één of meerdere doelen te bereiken. Ik voel mij het prettigst als leider in een horizontale organisatie die samen, tussen en met haar medewerkers in het werkveld staat. Persoonlijk voel ik me niet comfortabel om als leider van bovenuit te delegeren.

Mijn eerste beroepservaring was allesbehalve prettig als vrouw. Ik werkte bij een topkapper op de Louizalaan in Brussel. Mijn werkgever was erg temperamentvol en runde het salon met de harde hand. Er vielen vaak vrouwonvriendelijke woorden, dat was niet bepaald bevorderlijk voor de ontwikkeling van het personeel. Maar mijn doel was toen om zoveel mogelijk te leren en dat is me gelukt. Soms is zwijgen goud. Ik werd me daar bewust dat ik het anders wilde doen.

Diversiteit: een vanzelfsprekende factor

De vloer even dweilen? De spiegels opfrissen? Onze mannen hebben deze handelingen nooit in vraag gesteld, ze doen dit met evenveel overgave. In mijn bedrijf werken 23% mannen. Ik vind diversiteit een vanzelfsprekende factor in de hedendaagse samenleving en maak ook in mijn bedrijf geen onderscheid tussen mannen of vrouwen, medewerkers van etnisch diverse afkomst of andere seksuele geaardheid. Ik vind het belangrijk om binnen mijn bedrijf samen te werken met mensen die binnen de organisatie het best passen en het meest geschikt zijn. Ik verlang van mijn medewerkers een open geest en respect naar elkaar.

Onze mannen en vrouwen vullen elkaar aan en halen het beste in mekaar naar boven

Van bij de opening van het eerste kapsalon in 1998, heeft Bora Bora ingezet op kwaliteitsvol personeel. Ieder legt zijn eigen accenten en draagt bij tot een mooi evenwichtig geheel. Onze mannelijke collega’s hebben een uitstekend oog voor detail, terwijl de vrouwelijke medewerksters eerder uitblinken in creativiteit. Onze mannen en vrouwen vullen elkaar aan en halen samen het beste in mekaar naar boven. Daardoor kunnen we onze klanten nog beter dienen en dat maakt ons tot een sterk merk.

De sfeer onder de personeelsleden is erg goed. Onze mannelijke kappers nemen vaker de late uren voor hun rekening zodat de mama’s op tijd aan de schoolpoort kunnen staan. Omgekeerd hebben zij al eens graag een weekendje vrijaf waar de dames dan inspringen.

Blijvende verbetering van samenwerking

Binnen Bora Bora ambieer ik in de toekomst een verdere uitbouw van opleidingen voor mijn medewerkers. Zij volgen niet alleen opleidingen rond vaktechniek en productkennis, maar ook communicatie en management komen aan bod. Ik vind het belangrijk dat hierbij aandacht wordt besteed aan een blijvende verbetering van samenwerking tussen mannen en vrouwen binnen de organisatie, zodat wij onze klanten steeds op de beste manier kunnen dienen. Want dat is waar we het voor doen.”